Reklamacije

🔄 Zamena Patika

Ako želiš da zameniš patike zbog neodgovarajuće veličine ili drugog modela, proces je brz i jednostavan. Kontaktiraj nas putem Instagrama kako bismo rezervisali novi par za tebe.

Proces zamene:

  • Kontaktiraj nas na naš Instagram profil.

  • Navedi broj tvoje porudžbine.

  • Navedi koju veličinu ili model želiš u zamenu.

  • 🚫 NAPOMENA: Vršimo isključivo zamenu za drugu veličinu ili drugi model iz naše ponude. Povraćaj novca (refundacija) nije moguć.

Uslovi zamene:

  • 📅 Rok za zamenu: 14 dana od dana preuzimanja paketa.

  • 📦 Stanje proizvoda: Patike moraju biti u originalnom stanju, nenošene i sa kompletnom originalnom ambalažom.

⚠️ Reklamacija Patika

Ukoliko primetiš fabrički nedostatak, rešićemo problem u najkraćem roku slanjem novog, ispravnog para.

Proces reklamacije:

  • Kontaktiraj nas na naš Instagram profil.

  • Pošalji jasne fotografije oštećenja i broj porudžbine.

Uslovi reklamacije:

  • 📅 Rok za prijavu: Oštećenja vidljiva pri otvaranju paketa moraju se prijaviti u roku od 48h od preuzimanja.

  • 💸 Rešavanje reklamacije: U slučaju opravdane reklamacije, vrši se isključivo zamena za novi, ispravan par ili drugi model u istoj vrednosti. Novac ne vraćamo pod bilo kojim okolnostima.

  • ⏱️ Vreme rešavanja: Tvoja reklamacija će biti procesuirana i rešena u roku od 7 radnih dana.