PODRŠKA KUPCIMA
Zamena i reklamacija
Brz, transparentan i jednostavan proces ako model ne odgovara ili postoji problem sa proizvodom.
Rok za povrat i zamenu
Imate 14 dana od prijema pošiljke da vratite ili zamenite patike, ukoliko nisu nošene.
Proizvod mora imati originalno pakovanje, etikete i čist đon bez tragova nošenja.
Uslovi prihvata
Prihvatamo povrat artikala u prodajnom stanju, bez oštećenja i sa kompletnim pratećim materijalima.
U slučaju fabričke greške ili pogrešno poslatog modela, troškove snosimo mi.
Troškovi i refundacija
Zamena veličine ili modela je besplatna jednom po porudžbini, kada je reč o našoj grešci.
Refundacija ide na isti način plaćanja u roku od 3-5 radnih dana nakon provere proizvoda.
Kako prijaviti reklamaciju
Pošaljite prijavu
Napišite nam na email ili nas kontaktirajte preko Instagrama i navedite broj porudžbine, razlog prijave i kontakt telefon.
Dodajte fotografije
U prilogu pošaljite jasne slike proizvoda, kutije i eventualnog oštećenja.
Potvrda tima
Odgovaramo u roku od 24 sata radnim danima sa jasnim sledećim koracima.
Zamena ili refundacija
Po odobrenju organizujemo povrat, zamenu artikla ili povraćaj sredstava.
Kontakt za reklamacije
Za sve prijave koristite email primetike.co@gmail.com sa subject linijom: Reklamacija — [broj porudžbine].
Naš tim će vas provesti kroz ceo proces i obavestiti čim povrat bude obrađen.
Imate pitanje pre kupovine?
Pogledajte vodič za naručivanje ili se vratite u katalog i pronađite sledeći par patika.